Question 1

Comment puis-je devenir distributeur HEVRIG ?

Accepted Answer

Veuillez fournir le profil de votre entreprise, votre pays ou région, votre marché cible, votre expérience du secteur, vos capacités de service existantes et les catégories de produits que vous prévoyez de promouvoir. Après évaluation, les deux parties pourront discuter des tarifs distributeurs, de la planification territoriale, de la formation produit, du support en pièces détachées et des programmes de développement du marché.

Question 2

Comment puis-je obtenir des pièces de rechange et un support technique après-vente ?

Accepted Answer

Les clients peuvent demander des pièces de rechange en fournissant le modèle de l'appareil de forage, le numéro de série, des photos des pièces ou les références des pièces. L'équipe après-vente HEVRIG peut vous accompagner pour le dépannage, l'identification des pièces, les conseils de maintenance et le support technique à distance afin de contribuer à réduire les temps d'arrêt de l'équipement.

Question 3

Quelle est la politique de garantie pour les appareils de forage HEVRIG ?

Accepted Answer

La couverture et la durée de la garantie dépendent de l'équipement, de la configuration et des conditions contractuelles. La garantie couvre normalement les défauts de fabrication ou de matériau éligibles, mais ne couvre pas les pièces consommables, l'usure normale, une utilisation inappropriée ou des modifications non autorisées. Veuillez vous référer au contrat formel pour les conditions de garantie applicables.

Question 4

Assurez-vous l'installation, la mise en service et la formation des opérateurs ?

Accepted Answer

HEVRIG peut fournir une assistance à distance, des manuels d'utilisation, une documentation de maintenance et une formation technique selon l'équipement et les exigences du projet. L'installation, la mise en service ou la formation sur site peuvent être organisées séparément en fonction de la destination, de la disponibilité du personnel et de l'étendue des services.

Question 5

HEVRIG peut-il organiser l'expédition internationale et les documents d'exportation ?

Accepted Answer

Oui. HEVRIG peut vous accompagner pour le transport maritime, le transport terrestre ou le transport multimodal et fournir des factures commerciales, des listes de colisage et d'autres documents d'exportation applicables. Le mode d'expédition, les conditions commerciales et le port de destination seront confirmés avant la finalisation de la commande.

Question 6

Quels contrôles qualité sont effectués avant l'expédition ?

Accepted Answer

Avant l'expédition, l'équipement est inspecté conformément aux procédures de production et de contrôle qualité applicables. Les vérifications peuvent porter sur la structure, le système hydraulique, le système d'alimentation, les commandes, les dispositifs de sécurité et les fonctions de fonctionnement de base. Les machines personnalisées sont également vérifiées par rapport à la configuration technique confirmée.

Question 7

Quel est le délai de production et de livraison ?

Accepted Answer

Le délai dépend du modèle de machine de forage, de la disponibilité des stocks, de la configuration personnalisée et de la quantité commandée. Les modèles standard sont généralement disponibles plus rapidement que les équipements fortement personnalisés. La date de livraison estimée sera indiquée dans le contrat ou la facture proforma après confirmation de la commande.

Question 8

HEVRIG accepte-t-il les commandes d'essai ou en petites quantités ?

Accepted Answer

Les exigences de commande minimale dépendent du modèle et du niveau de personnalisation. De nombreuses machines standard peuvent être évaluées dans le cadre d'une commande d'une seule unité, tandis que les achats en volume peuvent bénéficier de tarifs plus compétitifs et d'un accompagnement à la configuration. Contactez-nous pour connaître les conditions propres à chaque modèle.

Question 9

Quelles informations sont nécessaires pour établir un devis précis ?

Accepted Answer

Veuillez préciser l'application de forage, la profondeur cible, le diamètre du trou, les conditions géologiques, le pays ou la région de destination, la méthode de forage souhaitée, les exigences relatives au châssis ainsi que les équipements auxiliaires nécessaires. Les spécifications techniques, les documents d'appel d'offres ou les photos du site sont également utiles.

Question 10

Les tiges de forage, les trépans et les compresseurs d'air sont-ils inclus avec l'appareil de forage ?

Accepted Answer

Le devis standard énumère clairement la configuration de l'appareil de forage et les accessoires inclus. Les tiges de forage, les trépans, les marteaux DTH, les compresseurs d'air, les pompes à boue et les autres outils de forage peuvent être fournis selon les exigences du client. Nous recommandons de fournir les détails complets du projet lors de la demande de devis.

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